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          2016年互聯網醫療指南十大必讀趨勢

            醫藥網8月3日訊 Perficient近期發布了2016年互聯醫療發展十大趨勢的報告,了解這些趨勢不僅能幫助醫療機構在這個用戶至上的時代中生存下來,同時對其可持續發展也大有裨益。
           
            1、遠程醫療之年
           
            在美國俄亥俄州的辛辛那提市,有一位每月都要兩次乘坐超級巴士去芝加哥的男子,與其他被超級巴士上免費Wi-Fi和充電插口所吸引的乘客不同,這位男子乘坐超級巴士的目的是往返12小時去找一位可以治療他所患疾病的專家就診。
           
            在賓夕法利亞州的農村,一名中年女子被診斷出患有四級膠質母細胞瘤,并且醫生告訴她只能堅持3-6個月的時間了。她希望能在家人的陪伴下度過最后的日子,但是離她家最近的醫院都有1個小時車程,所以在最后對抗病魔的過程中,她的家人只能全天輪流照顧她。
           
            在加利福利亞州,一位年輕的自由職業者承受著養家的巨大經濟壓力。他家使用的是高免賠額的健康保險計劃,但是他發覺在忙碌的日程安排中,抽出時間坐在候診室里等候做預防保健或與醫生商量正確地管理糖尿病是一件很困難的事。
           
            以上三個現實生活中的案例將我們帶到互聯醫療的核心地帶,即一種利用科學技術提供遠程醫療保健服務的模式。
           
            近幾年,互聯醫療領域的投資持續增長,醫療保健技術的創新為數百萬病人提供了新型的治療方案。隨著健康計劃和醫療保健機構的深入合作,報銷制度也在日益成熟,因此遠程醫療服務越來越受歡迎,于是今年將繼續保持這樣的增長趨勢。
           
            為了更好的利用遠程醫療,我們必須了解以下兩件關鍵的事情:
           
            其一是醫療機構的數字化變革,讓患者和醫生共同參與治療的過程。
           
            其二是“醫療無處不在”的核心是數字化變革。事實上,醫療機構對“醫療無處不在”是否準備充分可以直觀地從機構的數字化變革的成熟曲線上看出。這需要檢驗七個維度:1)對患者/成員的洞察;2)策略;3)設計過程;4)技術;5)度量標準;6)運營;7)文化
           
            通過對7個維度的考察即可評估出醫療機構的準備是否充分,同時也能看出他們是否能制定出未來發展的計劃和方案。
           
            互操作性和數據交換標準的應用
           
            數字化改革有助于數字技術在醫療護理過程中的運用,比如電子健康檔案和電子信息交換技術,毫無疑問都得益于互操作性和數據交換標準的應用。
           
            遠程醫療所需的數據收集設備與雙向標準的信息聯系緊密,在未來互操作性可將實時的、關鍵的醫療數據聚集成一個網絡,這將會成為醫療保健領域的革新,也能為醫療機構提供醫療服務提供新的方法。
           
            遠程技術解決了世界范圍內各個地方之間因距離產生的醫療難題,在未來有望實現抑制醫療耗費成本的增長。就上文提到的三個案例來看,遠程醫療能使辛辛那提的患者與芝加哥的醫生遠程地共享醫療數據,虛擬化問診可以為他提供了和醫生見面且免去長途跋涉的機會。
           
            遠程患者病情監測被證實在治療癌癥和偏遠地區患者就診上極為高效。此外,遠程醫療還可以幫助忙碌的父親治療慢性糖尿病,為他的健康身體提供預防護理。鑒于此,我們認為2016年醫療行業最大的變革將體現在遠程醫療上。
           
            案例分享
           
            北加州的Kaiser Permanente醫療中心是美國實行非盈利型健康計劃最大的機構之一,他們希望通過自動化服務流程使越來越多的患者獲得醫療服務的方式更簡單,從而減少護士和其他工作人員工作負擔。
           
            如果病人能使用在線問診的方式,就可以采用自助癥狀檢查的方案給護士和醫生發送檢測報告,報告中會清晰地顯示出需要復診才能確診的病例,這樣的方式會比護士通過電話與患者交流更加高效。目前已有超過90%的患者表示更加青睞在線問診的方式,并且在以后會繼續使用。自動化流程服務的第一步每年就將可節省50萬美元的醫療成本。
           
            2、市場驅動患者參與積極性的提高
           
            隨著一些有意義的技術出現,以患者為核心的醫療科技還有很多待改進之處。畢竟,實施病人信息門戶系統最重要的是將這些有意義的技術與電子健康檔案的使用相結合。
           
            根據研究顯示,醫療技術人員常常假想患者對參與他們的健康信息管理有著極大的熱情,可事實上這是錯誤的假設。在思考自己對什么技術始終保持極大的熱情時,我們并不會站在系統開發者的角度去思考。那為什么這些技術能讓我們參與進來?
           
            因為它們是為我們而設計的。開發者們會考慮如何將科技創新的模式嵌入到人們的日常生活中因而將人們的看法考慮在內,因此科學技術的發展源自大眾的生活經驗,相應的技術成果也會改變人們的生活習慣。也就是說,這些技術能取得成果是因為受到了市場的驅動。
           
            因此,我們需要將注意力轉向以提高患者參與度為核心的市場驅動方向。最值得注意的兩點是:1)彎曲成本曲線 2)改善績效激勵成果
           
            在這兩方面我們可以使應用科學技術來激勵和推動醫療消費行為,以滿足市場驅動的目標。
           
            我們還發現,提高患者參與度的核心內容也開始向醫療保健中的設計思維轉變。什么是設計思維?即顛覆傳統技術解決方案的發展思路,在舊的思維模式下,提出新的觀點,解決方法也就應運而生了。
           
            在將新技術推廣至患者群體之前,必須了解如何為那些缺乏參與熱情的患者提供解決方案,這一點需要機構戰略性地思考。
           
            一些醫療保健機構,比如Florida Blue和Marshfield Clinic很早就成功地被市場驅動。他們把用戶調查作為解決方案的基礎,利用調查結果去了解患者的真正需求,而不是向他們灌輸“這就是你們需要的”的想法。
           
            這樣的策略性解決方案會增加患者的能動性,為了自身利益,患者將彎曲成本曲線,因為條件允許他們這樣做。
           
            案例分享
           
            醫療衛生系統為一個“患病”網站開藥——客戶的公眾網站操作困難并且缺乏吸引力,已經過時。于是重新開發了一個包括新網站在內的數字系統,新網站加強了搜索功能:搜索引擎優化地址、靈活的網站導航。這個網站有活力、吸引力,在臺式電腦、平板電腦和手機上都可提供無縫的最佳瀏覽體驗。
           
            網站做到了以下六點:
           
            1、提高品牌知名度和用戶忠誠度,同時激發了患者參與積極性;
           
            2、加強發布工作流的能力,讓內容作者可以參與并減輕對技術用戶的依賴;
           
            3、公司能夠有效地吸引手機用戶并傳遞信息給多種設備的用戶;
           
            4、提供升級的、互動式的用戶體驗;
           
            5、作為交流溝通的工具去吸引現有用戶和整個社區的潛在用戶;
           
            6、充當“數字化大門”的角色,贏得潛在用戶。
           
            3、以治療結果為根本的護理會一直存在
           
            我們將注意力轉向現存的、更長遠的患者健康狀況管理方案,這樣的方案注定會取得成功。以結果為根本的護理就是這樣的方案,包括縱向的、以患者為主的護理計劃,并將在患者信息門戶系統的未來發展中留下深刻印記。
           
            縱向醫療保健計劃符合以治療結果為根本標準,這是一個護理團隊的全體成員,包括患者在內都能參與其中的計劃。據Chilmark Research提出,長期護理計劃僅在理論上成立。
           
            但是按照目前的情況來看,實施這些計劃仍然需要依靠書面溝通和電話交流。因此,患者很難有機會真正參與到這樣的計劃中。
           

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